Руководство пользователя RSend

1. О программе
2. Системные требования и состав программы
3. Порядок работы
     3.1. Запуск программы
     3.2. Отправка сообщения
     3.3. Формирование списков рассылок с помощью фильтра
     3.4. Использование общих (доменных) групп
     3.5. Создание и использование личных групп
     3.6. Ответ на входящие сообщения
     3.7. Очистка архива входящих сообщений
     3.8. Использование “горячих” клавиш
4. Дополнительная информация

1. О программе

Программный комплекс RSend предназначен для обмена мгновенными сообщениями между пользователями в режиме реального времени. RSend прост в использовании и в тоже время достаточно функционален. RSend предоставляет возможность отправки как одиночных сообщений, так и массовых рассылок. Создание рассылок может осуществляться по различным критериям: по именам пользователей, по именам компьютеров, по общим (доменным) или личным группам. Для удобства пользователей в RSend встроены:
       - Фильтр для гранулированного построения списков получателей сообщения;
       - Оперативный ответ на входящие сообщения;
       - Формирование запроса на подтверждение о доставке сообщения;
       - Наличие в программе онлайн справки, “горячих” клавиш.
       - Наличие утилиты командной строки RSendAlert.

2. Системные требования и состав программы

Системные требования:
       - - Операционная система: Microsoft Windows XP, Vista, 7, 8, 10, 2003, 2008, 2012. На компьютерах с Windows XP/2003 необходимо наличие среды .NET Framework 3.5 или выше.
       - Наличие исключений в Windows Firewall на TCP порты, используемые в программе: по умолчанию 5556 для клиента и 5555 для сервера.
       - Доменная структура сети. Возможно использование RSend без домена при небольшой потере функциональности - отсутствие общих (доменных) групп и доменной информации о клиентах.

Состав программы:
       - RSendServer – обеспечивает регистрацию пользователей и их взаимодействие друг с другом, предоставляет доступ к доменным и личным группам пользователей, ведет протокол работы системы.
       - RSendClient – устанавливается у пользователей и служит для приема-передачи сообщений.
       - RSendAlert – утилита для отправки сообщений из командной строки.

3. Порядок работы

3.1.Запуск программы

Запуск программы RSend Client на компьютере пользователя происходит автоматически (настраивается администратором), при этом в нижнем правом углу экрана в панели задач появляется значок RSend свелого оттенка. Это означает, что RSend Client успешно установил соединение с RSend Server (режим online) и готов к работе. Если же значок имеет затемненный вид, то это означает, что отсутствует связь с RSend Server (режим offline) и прием-передача сообщений невозможна.

Возможные причины: либо отсутствует канал связи между сервером и комьютером, либо отключен сервер. При восстановлении работоспособности канала связи или сервера RSend Client автоматически перейдет в режим online. В дополнение к указанным значкам в самом окне программы отражается информация о состоянии канала.

3.2.Отправка сообщения

Для отправки сообщения выберите пункт меню “Отправить сообщение” (или комбинацию клавиш Ctrl-N). В новом окне нажмите на кнопку “Выбрать получателей”. Выбор получателей может осуществляться в разных вариантах: по имени пользователя, по имени компьютера, по имени общей (доменной) и личной группы. В списках отражаются все зарегистрированные на сервере пользователи в режиме реального времени. Выберите нужную Вам вкладку, отметьте галочкой нужных получателей и нажмите кнопку “Выбрать”.

Совет. В RSend встроен быстрый поиск получателя. Для этого в окне с пользователями или компьютерами набирайте на клавиатуре первую букву имени получателя. Курсор будет позиционироваться на первом подходящем совпадении. При наборе нескольких букв промежуток между нажатием клавиш должен быть минимальным, в противном случае система будет ассоциировать последующую букву в поиске как первую.

В предыдущем окне в поле “Кому отправить” появятся получатели сообщения. Список получателей в поле "Кому отправить" может содержать и имена пользователей и имена компьютеров одновременно. При наличии дублированных записей RSend отправит только один раз. Если Вы ошиблись в выборе получателей, то нажмите кнопку “Очистить” и повторите свои действия снова. Наберите нужный текст в поле “Текст сообщения” и нажмите клавишу “Отправить”. Максимальный размер сообщения не может превышать 1000 знаков. Сообщения, в которых текст набран без пробелов, некорректно отображается у получателей сообщения. В текстах сообщений, пожалуйста, придерживайтесь делового этикета - все сообщения протоколируются на сервере.

Если Вы хотите быть уверенным в доставке Вашего сообщения, установите соответствующую галочку для получения подтверждения о доставке.

3.3. Формирование списков рассылок с помощью фильтра

Для поиска и гранулированного формирования списков получателей в RSend имеется встроенный фильтр. Если в компании имена пользователей и/или компьютеров имеют идентифицирующие признаки (префиксы, суффиксы), означающие наименование подразделения, его месторасположение, направление деятельности или иной критерий, то возможно формирование списков рассылок с помощью фильтра.

Например, отправка сообщения для сотрудников подразделения в городе N-sk. Выберите вкладку “Компьютеры”, в поле “Фильтр” наберите буквы “n-sk”, в выпадающем списке, выберите вариант “Начинается” или "Содержит" и нажмите кнопку “Применить”. В результате на экране останутся только пользователи (или компьютеры) подразделения в городе N-sk. Далее установите галочку “Выбрать всех” и нажмите кнопку “Выбрать”.

3.4. Использование общих (доменных) групп

В Rsend имеется возможность отправки сообщений с использованием групп общего пользования (доменных групп). Членство в этих группах управляется системными администраторами и автоматически реплицируется из домена в программный комплекс RSend.

Для отправки сообщения определенным группам пользователей или компьютеров выберите пункт меню “Отправить сообщение”. В новом окне нажмите на кнопку “Выбрать получателей” и далее перейдите на вкладку “Общие группы”. Отметьте галочкой нужную Вам группу (или несколько групп) и нажмите кнопку “Выбрать”. В предыдущем окне в поле “Кому отправить” появятся получатели сообщения. Если поле “Кому отправить” не содержит получателей, это означает, что все члены выбранной группы в данный момент отключены (offline). Наберите нужный текст в поле “Текст сообщения” и нажмите клавишу “Отправить”.

3.5. Создание и использование личных групп

В Rsend имеется возможность отправки сообщений с использованием личных групп. Для отправки сообщения определенным группам пользователей или компьютеров выберите пункт меню “Отправить сообщение”. В новом окне нажмите на кнопку “Выбрать получателей” и далее перейдите на вкладку “Личные группы”. Для создания личной группы нажмите на кнопку “Добавить”. В новом окне укажите наименование группы и членов группы. В качестве членов группы укажите имена пользователей и/или компьютеров, разделяя их точкой с запятой (например, User1; User2; Computer3; Computer4;). Сохраните данные. Созданные группы в последующем можно редактировать, а ненужные – удалять. Отметьте галочкой необходимую Вам группу (или немколько групп) и нажмите кнопку “Выбрать”.

В предыдущем окне в поле “Кому отправить” появятся получатели сообщения. Если поле “Кому отправить” не содержит получателей, это означает, что все члены выбранной группы в данный момент отключены (offline). Наберите нужный текст в поле “Текст сообщения” и нажмите клавишу “Отправить”.

Совет. Чтобы не набирать членов личной группы вручную выберите вкладку “Пользователи” или “Компьютеры”, отметьте нужных Вам получателей и нажмите правую клавишу мыши и выберите “Копировать” (или используйте комбинацию горячих клавиш “Ctrl-C”). Перейдите к вкладке “Личные группы”, создайте или откройте нужную Вам группу, щелкните мышью по полю “Члены группы”, нажмите правую клавишу мыши и выберите “Вставить” (или используйте комбинацию горячих клавиш “Ctrl-V”).

3.6. Ответ на входящие сообщения

Для оперативного ответа на входящее сообщение в главном окне программы щелкните мышью по ссылке с именем учетной записи отправителя сообщения. В появившемся окне в поле “Кому отправить” появится получатель сообщения. Наберите нужный текст и нажмите клавишу “Отправить”.

3.7. Очистка архива входящих сообщений

Для очистки всех входящих сообщений выберите пункт меню “Очистить” (или используйте клавишу Del).

3.8.Использование “горячих” клавиш

Ctrl-~ (русское Ё) - вывести программу на экран
Ctrl-N - новое сообщение
Ctrl-Enter - отправить сообщение
Ctrl-Z - завершить работу программы
Esc - закрыть окно программы
Del - очистить архив входящих сообщений
Ctrl-С - копировать выделенный фрагмент
Ctrl-V - вставить выделенный фрагмент
F1 - онлайн справка

Совет. Для быстрого закрытия окна сообщений удобней использовать клавишу Esc.

4. Дополнительная информация RSend

По различным аспектам использования RSend, пожалуйста,обращайтесь по адресу info@rsend.ru. Дополнительную информацию о RSend Вы можете найти в Руководстве администратора и в разделе О проекте.